Indian Rail: উ‍ৎসবের মরশুমে স্পেশাল ট্রেন চালাচ্ছে রেল, তবুও ট্রেনগুলোর সব সিট বুক হয়ে যাচ্ছে। সবচেয়ে বেশি সমস্যা উত্তর প্রদেশ এবং বিহারের দিকে যাওয়া ট্রেনগুলোতে। রিজার্ভেশন কোচে এক সিটে চার থেকে পাঁচজন যাত্রী বসছেন।-খবর তোলপাড়।

নয়াদিল্লি: বর্তমানে ট্রেনে যাত্রীদের ভিড় বেড়ে গেছে। দিল্লি, মহারাষ্ট্র এবং গুজরাট থেকে উত্তর প্রদেশ-বিহার যাওয়া ট্রেনগুলোর সিট দ্রুত ভরে যাচ্ছে। এই অবস্থায় কনফার্ম টিকিট নিয়ে যাত্রীদের সবচেয়ে বেশি সমস্যা হচ্ছে। কারণ তাদের সিটে তারাও বসে পড়ছে যাদের টিকিট ওয়েটিং-এ রয়েছে। এবং তারা উঠতেও চান না সেই জায়গা থেকে।

এমন পরিস্থিতি নতুন নয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দেখা যায়, যাদের কনফার্ম টিকিট রয়েছে, তারাই পুরো যাত্রা দাঁড়িয়ে বা বসে যাচ্ছে। কিন্তু যদি কেউ আপনার কনফার্ম সিটে বসে যায়, তাহলে তাকে উঠিয়ে দেওয়ার সহজ পদ্ধতি রয়েছে৷ সেটাই এবার জেনে নিন। এতে মাত্র আধ ঘণ্টার মধ্যে সিট খালি করা সম্ভব।

ফেস্টিভ্যাল সিজনে ভারতীয় রেল নিয়মিত স্পেশাল ট্রেন চালাচ্ছে, তবুও ট্রেনগুলোর সিট বুক হয়ে যাচ্ছে। সবচেয়ে বেশি সমস্যা উত্তর প্রদেশ এবং বিহারের দিকে যাওয়া ট্রেনগুলোতে হচ্ছে। রিজার্ভেশন কোচে এক সিটে চার থেকে পাঁচজন যাত্রী বসছেন। মাসখানেক ঘরেই কনফার্ম টিকিটের যাত্রীরা এভাবেই খুব সমস্যায় পড়ছেন।

রেল অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানিয়ে সিট খালি করা যেতে পারে। রেলের দাবি, অ্যাপে অভিযোগ করার পর ২৮ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হচ্ছে। এতে অন্যান্য অভিযোগের সঙ্গে কনফার্ম সিটে অন্য ব্যক্তির বসার অভিযোগও করা যেতে পারে। এরপর টিটি নিজেই সিটে পৌঁছে সিট খালি করবেন, যাতে কনফার্ম টিকিটধারীর কোনও সমস্যা না হয়। রেলওয়ে আপাতত যাত্রীদের সুবিধাজনক এবং নিরাপদ যাত্রাকে প্রাধান্য দিচ্ছে।

রেলওয়ে মন্ত্রকের মতে, হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯-এ অভিযোগ জানাতে পারেন৷ এছাড়াও এক্স (টুইটার), ফেসবুকে, রেল সাহায্য পোর্টাল ও অ্যাপে অভিযোগ জানানো যাবে। যাত্রীরা মোবাইল, ল্যাপটপ বা কম্পিউটারের মাধ্যমে “রেল সাহায্য” পোর্টাল বা অ্যাপ ব্যবহার করে তাদের অভিযোগ রেলওয়ের কাছে পৌঁছে দিতে পারেন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান না হলে অভিযোগটি উচ্চ পদস্থ অফিসিয়ালের কাছে যাবে৷ তিনি বিশেষ ভাবে বিষয়টি দেখবেন৷

নয়াদিল্লি: বর্তমানে ট্রেনে যাত্রীদের ভিড় বেড়ে গেছে। দিল্লি, মহারাষ্ট্র এবং গুজরাট থেকে উত্তর প্রদেশ-বিহার যাওয়া ট্রেনগুলোর সিট দ্রুত ভরে যাচ্ছে। এই অবস্থায় কনফার্ম টিকিট নিয়ে যাত্রীদের সবচেয়ে বেশি সমস্যা হচ্ছে। কারণ তাদের সিটে তারাও বসে পড়ছে যাদের টিকিট ওয়েটিং-এ রয়েছে। এবং তারা উঠতেও চান না সেই জায়গা থেকে।

এমন পরিস্থিতি নতুন নয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দেখা যায়, যাদের কনফার্ম টিকিট রয়েছে, তারাই পুরো যাত্রা দাঁড়িয়ে বা বসে যাচ্ছে। কিন্তু যদি কেউ আপনার কনফার্ম সিটে বসে যায়, তাহলে তাকে উঠিয়ে দেওয়ার সহজ পদ্ধতি রয়েছে৷ সেটাই এবার জেনে নিন। এতে মাত্র আধ ঘণ্টার মধ্যে সিট খালি করা সম্ভব।

ফেস্টিভ্যাল সিজনে ভারতীয় রেল নিয়মিত স্পেশাল ট্রেন চালাচ্ছে, তবুও ট্রেনগুলোর সিট বুক হয়ে যাচ্ছে। সবচেয়ে বেশি সমস্যা উত্তর প্রদেশ এবং বিহারের দিকে যাওয়া ট্রেনগুলোতে হচ্ছে। রিজার্ভেশন কোচে এক সিটে চার থেকে পাঁচজন যাত্রী বসছেন। মাসখানেক ঘরেই কনফার্ম টিকিটের যাত্রীরা এভাবেই খুব সমস্যায় পড়ছেন।

রেল অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানিয়ে সিট খালি করা যেতে পারে। রেলের দাবি, অ্যাপে অভিযোগ করার পর ২৮ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হচ্ছে। এতে অন্যান্য অভিযোগের সঙ্গে কনফার্ম সিটে অন্য ব্যক্তির বসার অভিযোগও করা যেতে পারে। এরপর টিটি নিজেই সিটে পৌঁছে সিট খালি করবেন, যাতে কনফার্ম টিকিটধারীর কোনও সমস্যা না হয়। রেলওয়ে আপাতত যাত্রীদের সুবিধাজনক এবং নিরাপদ যাত্রাকে প্রাধান্য দিচ্ছে।

রেলওয়ে মন্ত্রকের মতে, হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯-এ অভিযোগ জানাতে পারেন৷ এছাড়াও এক্স (টুইটার), ফেসবুকে, রেল সাহায্য পোর্টাল ও অ্যাপে অভিযোগ জানানো যাবে। যাত্রীরা মোবাইল, ল্যাপটপ বা কম্পিউটারের মাধ্যমে “রেল সাহায্য” পোর্টাল বা অ্যাপ ব্যবহার করে তাদের অভিযোগ রেলওয়ের কাছে পৌঁছে দিতে পারেন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান না হলে অভিযোগটি উচ্চ পদস্থ অফিসিয়ালের কাছে যাবে৷ তিনি বিশেষ ভাবে বিষয়টি দেখবেন৷